Siti usabili = che si possono usare correttamente, e cioè per lo scopo per il quale sono stati creati. Venire incontro agli obiettivi di un sito ma anche a quelli di chi lo naviga non sempre è facile.

E’ necessario infatti fare ricorso a studi testati sul metodo di navigazione che usano i vari tipi di utente, sugli errori di valutazione di pulsanti, link, su cosa cattura l’attenzione dell’utente e cosa no, e quant’altro, per poterlo utilizzarli al fine di migliorare il sito.