UX design cosa significa?

User eXperience design, letteralmente Progettazione dell’Esperienza Utente, è lo studio che si cela dietro la soddisfazione e la fedeltà dell’utente migliorando l’usabilità e il piacere fornito nell’interazione con un prodotto o servizio.

Questo video spiega bene cosa intendo dire:

Questo termine è da pochi anni sulla bocca di tutti, anche di addetti ai lavori che però non hanno ben chiara la differenza con la UI, acronimo simile che significa User Interface, interfaccia grafica. Né più né meno cioè, di ciò che vedete e con cui interagite quando siete di fronte ad un prodotto digitale.

Solo approfondendo la UX invece ci si può rendere conto di quanto ci sia dietro ad un sito o una app in termini di studio, ricerca, test, idee e progettazione, prima ancora che venga stilata la base, il wireframe dell’interfaccia utente finale.

UX significa:

  • capire cosa vuole produrre il cliente
  • capire e fare ricerca su ciò che effettivamente gli utenti chiedono
  • progettare il prodotto insieme al cliente, agli utenti ed al team
  • testare la soddisfazione dell’utente e del cliente
  • migliorarla con il team
  • giungere all’obbiettivo e alla piena soddisfazione di tutti.

Non è facile, ed è un lavoro che richiede una buona dose di empatia e comunicazione per parlare con cliente e utenti senza preconcetti, con pazienza e capacità organizzative.

La fase di ricerca è quella più importante e su cui molte grandi aziende stanno finalmente puntando. Se fatta bene questa fase, metà del lavoro è fatto.

L’UX designer oltre a progettare le soluzioni fa anche da “project manager” definendo compiti, task e obbiettivi del team, tenendo conto delle esigenze di tutti.

Per avere una vaga idea di cosa faccia unUXD ecco una checklist: https://uxchecklist.github.io/

Qualche domanda?

Bibliografia (in aggiornamento):

lauryn

Dal 2002 mi occupo di web e web marketing. Attualmente ricopro la figura di content marketing manager per la società WordSteps SLT LTD di Edimburgo e altri clienti. Vivo a Milano, sposata con una figlia e due cagnoline, e una passione per libri e Scozia.

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